在一个可能是对人工智能较为有争议的应用中，亚马逊于周三宣布将在其购物应用中展示基于用户搜索查询生成的AI产品图像。没错，一家销售真实产品的零售商认为，展示虚假照片将“帮助”消费者更好地找到所需商品。亚马逊在博客中表示，该功能的工作原理是，当用户输入搜索查询时，会在自动完成建议下方显示多种AI生成的产品图像。例如，如果你搜索一条蓝色格子裙，可能会看到几种裙子的样式——短袖或长袖、不同长度及其他差异——作为视觉选项。点击其中一项将引导你到更符合该风格的搜索结果，借助亚马逊的视觉搜索能力。
然而，零售商通过虚构产品来引导用户的做法实在让人难以理解。首先，这可能会误导消费者——不仔细阅读的顾客可能会误以为被引导到能够找到那条确切裙子的页面，结果却失望而归。此外，为什么在网站上已有真实产品照片的情况下，还要虚构产品图像，这显然是一个值得深思的问题。
此功能是亚马逊多次尝试将AI融入其零售网站和购物应用中的一部分，效果参差不齐。在较为有用的方面，亚马逊已经通过AI对用户评论进行了总结，帮助用户快速了解产品的主要优缺点。更奇特的是，去年亚马逊推出了一项短音频产品摘要功能，由AI专家以播客风格描述产品亮点。其他近期的AI功能包括生成的“可购物拼贴”，引导用户访问特定时尚风格的策划页面；Amazon Lens Live，通过相机扫描产品找到视觉匹配；为视觉搜索添加文本功能；以及iOS的锁屏视觉搜索小部件。就在本月早些时候，亚马逊还将其Rufus AI聊天机器人替换为Alexa for Shopping，以实现通过语音和文本进行自然语言购物查询。
博主点评： 亚马逊的这一新功能在创新与用户体验之间走出了一个极其微妙的平衡，尽管通过AI生成图像看似为购物提供了更多选择，但虚假产品图像的引入却可能导致用户的不满与信任危机。尤其是在购物体验日益依赖真实性的今天，这种做法值得警惕。