DoorDash于周四宣布推出一款新的AI聊天机器人，名为“Ask DoorDash”，用户可以通过文本提示和照片轻松下单食品及杂货。这款聊天机器人允许用户用自己的语言在应用内搜索所需商品，而无需滚动浏览餐厅和商店来构建购物车。用户可以告诉聊天机器人想吃什么，分享食谱链接以寻找所需物品，或描述所需的预定。DoorDash在博客中表示：“传统搜索在您知道确切餐厅或桌子时效果最佳，而Ask DoorDash则是为那些不确定时设计的。”
食品配送应用和科技巨头们正押注于AI能使购物更加对话化和个性化，企业竞相将AI助手打造成日常生活的标准配置。今年2月，Uber Eats推出了一款AI驱动的“购物车助手”，而Instacart也推出了可供杂货商向客户提供的AI购物助手。DoorDash的应用能够根据食谱书中的照片、杂货清单的图片或食谱来构建购物车，随后会将所有物品及其正确的数量添加到购物车中。它还会提示用户检查是否已有糖、黄油等基本食品，以避免重复购买。
用户也可以要求聊天机器人重新订购上次的杂货购物车，或根据之前的订单建议新商品。而在订餐方面，用户可以告诉聊天机器人想要为“4口之家准备丰盛晚餐”，应用将展示餐厅并附上个性化说明，解释为什么匹配该搜索。用户还可以通过查询进一步缩小结果范围，例如，“给我展示适合孩子的素食餐厅，且口味温和。”选择餐厅后，用户可以要求DoorDash根据饮食偏好、预算、人数或过去的订单来构建购物车。
使用Ask DoorDash进行预定时，用户可以要求聊天机器人找到“晚上8点在市中心为两人预定的浪漫晚餐桌”。应用将展示有空位的餐厅，用户还可以通过要求更加私密的环境进一步细化结果。这款聊天机器人正在iOS上在特定地区推出，用于餐厅搜索和杂货购物，并将在未来几周内覆盖更多美国用户。
博主点评： DoorDash的这一创新举措显著提升了用户体验，通过AI技术实现个性化和便捷的购物方式，预示着未来食品配送行业将更加智能化和人性化。AI聊天机器人不仅能优化搜索过程，还能通过理解用户需求来推荐适合的选项，极大地提升了服务效率。